FAQ : Business Consulting avec Responsive Consulting

Vous nous contactez par téléphone ou via le formulaire sur notre site. Nous fixons un créneau de 90 minutes, soit dans nos bureaux à Namur, soit en visioconférence. Pendant cette rencontre, nous écoutons votre situation, nous posons des questions sur vos chiffres récents, votre organisation et vos objectifs à court terme.

À la fin de ce rendez-vous, nous vous disons si nous pensons pouvoir vous aider et, le cas échéant, quelle mission nous recommandons. Nous envoyons ensuite une proposition écrite sous 48 heures, avec le périmètre, le calendrier et le forfait. Ce premier rendez-vous est gratuit et ne vous engage à rien.

Nos forfaits vont de 2 400 € HTVA pour un diagnostic financier à 5 600 € HTVA pour une optimisation organisationnelle complète. Le plan de croissance à 12 mois est facturé 4 200 € HTVA. Les formations en gestion coûtent 480 € HTVA par participant pour quatre modules de trois heures.

Nous ne facturons jamais à l'heure. Le prix est fixé avant la signature de la lettre de mission, et il ne change pas en cours de route sauf si vous demandez un élargissement du périmètre. Dans ce cas, nous produisons un avenant avec un nouveau forfait que vous validez avant que le travail supplémentaire ne commence.

La majorité de nos clients se trouvent en province de Namur, dans le Hainaut et à Bruxelles. Nous acceptons aussi des missions ailleurs en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Pour les entreprises situées à plus d'une heure de route de Namur, nous combinons des journées sur site avec du travail à distance.

Nos consultants parlent français et néerlandais. Les livrables sont rédigés dans la langue de votre choix.

Un diagnostic financier prend deux semaines. Un plan de croissance demande quatre à six semaines, selon la complexité de votre marché et le nombre de scénarios à modéliser. Une réorganisation interne dure six à huit semaines, formation des managers comprise.

Ces délais supposent que vous nous fournissez les documents nécessaires (bilans, comptes, organigramme) dans la première semaine. Un retard de votre côté décale la mission d'autant, mais ne modifie pas le forfait.

Pour un diagnostic financier : les bilans et comptes de résultats des trois derniers exercices, vos relevés bancaires des 12 derniers mois et la liste de vos contrats fournisseurs en cours. Si vous avez un comptable externe, nous pouvons le contacter directement avec votre accord.

Pour un plan de croissance ou une réorganisation, nous avons besoin en plus de votre organigramme actuel, d'une liste de vos produits ou services avec leurs marges respectives, et d'un accès à votre outil de gestion (ERP, CRM ou simple fichier Excel). Nous envoyons une checklist détaillée dès la signature de la lettre de mission.

Oui. Responsive Consulting est agréé comme prestataire dans le dispositif des chèques-entreprises de la Région wallonne. Selon la catégorie de votre demande (diagnostic, croissance, formation), vous pouvez obtenir une intervention de 50 % à 75 % du coût de la mission, dans les limites des plafonds régionaux.

Nous vous aidons à remplir le dossier de demande. La procédure prend environ deux semaines entre la soumission et l'accord. Nous pouvons démarrer la mission avant l'accord formel si vous acceptez de prendre le risque d'un refus, ce qui reste rare pour les demandes bien documentées.

Chaque mission se termine par une réunion de restitution de deux heures, pendant laquelle nous présentons les conclusions et répondons à vos questions. Vous repartez avec un document complet et un plan d'action que vous pouvez mettre en œuvre seul.

Si vous souhaitez un accompagnement dans la mise en œuvre, nous proposons des sessions trimestrielles de demi-journée à 800 € HTVA. Lors de ces sessions, nous passons en revue les indicateurs, ajustons le plan si nécessaire et traitons les problèmes qui ont émergé depuis la dernière rencontre. Ce suivi est facultatif et peut être interrompu à tout moment.

Nos missions les plus fréquentes concernent les secteurs suivants : industrie manufacturière, commerce de détail, services aux entreprises (IT, marketing, logistique), horeca et construction. Nous avons aussi travaillé avec des cabinets médicaux, des coopératives agricoles et des associations sans but lucratif de plus de dix salariés.

Si votre secteur est très spécialisé (pharmaceutique, aéronautique, par exemple), nous vous le dirons franchement lors du premier rendez-vous. Nous préférons refuser une mission plutôt que d'intervenir dans un domaine où nous manquons de repères concrets.

Nous travaillons avec des entreprises à partir de trois salariés. En dessous, le coût d'une mission de consulting est souvent disproportionné par rapport au chiffre d'affaires. Pour les indépendants et les micro-entreprises, nous recommandons plutôt notre programme de formation en gestion, qui coûte 480 € HTVA et couvre les bases du pilotage financier.

Notre client type emploie entre 10 et 80 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 1 à 15 millions d'euros. C'est dans cette tranche que nos méthodes produisent le meilleur retour sur investissement.

Chaque lettre de mission contient une clause de confidentialité qui interdit à nos consultants de divulguer vos données financières, commerciales ou organisationnelles à des tiers. Cette clause survit à la fin de la mission pendant cinq ans.

Les documents que vous nous transmettez sont stockés sur des serveurs sécurisés hébergés en Belgique. Nous ne conservons aucune donnée client au-delà de 24 mois après la fin de la mission, sauf obligation légale. Si vous souhaitez une suppression anticipée, il suffit de nous en faire la demande par écrit.